Como avaliar um ERP para administradora de benefícios em saúde
Como avaliar um ERP para administradora de benefícios em saúde
A avaliação de um ERP (Enterprise Resource Planning) para uma administradora de benefícios em saúde pode ser realizada seguindo os seguintes passos:
- Identifique as necessidades e requisitos específicos:
Faça uma análise detalhada das necessidades da administradora de benefícios em saúde, considerando as áreas funcionais que o ERP deve abranger, como gestão de contratos, faturamento, controle de relatórios, entre outros. Liste os requisitos essenciais que o sistema deve atender.
- Pesquise e identifique fornecedores de ERP:
Realize uma pesquisa para identificar os fornecedores de ERP que possuem soluções voltadas para o setor de administração de benefícios em saúde. Consulte referências, analise a reputação e o histórico dos fornecedores no mercado.
- Avalie recursos e funcionalidades:
Analise os recursos e funcionalidades oferecidos por cada fornecedor de ERP. Verifique se eles atendem aos requisitos específicos de uma administradora de benefícios em saúde. Considere aspectos como a capacidade de integração com outros sistemas, flexibilidade para personalizações, capacidade de geração de relatórios e a interface do usuário.
- Avalie a escalabilidade e suporte:
Certifique-se de que o ERP é escalável para acompanhar o crescimento da administradora de benefícios em saúde. Considere também a disponibilidade de suporte técnico e atualizações regulares do sistema. As atualizações quando não tratadas corretamente podem elevar em muito os custos com a manutenção do ERP.
5. Evite soluções adaptadas de outras áreas:
Nesse mercado é comum o fornecedor possuir um ERP voltado para operadora de saúde e adaptá-lo para Administradora de Benefícios em Saúde. Isso ocorre porque os investimentos com à adaptação são bem menores do que os requisitados para atender todas as especificidades da sua área de atuação.
Portanto, é mais eficiente buscar um ERP específico para a sua área de atuação, pois certamente ele foi desenvolvido levando em conta as necessidades específicas do setor. E sem dúvida nenhuma, você obterá melhores resultados e irá garantir uma implementação bem-sucedida.
6. Solicite demonstrações e referências:
Entre em contato com os fornecedores de ERP e solicite demonstrações do sistema em ação. Peça referências de clientes na área de administração de benefícios em saúde para avaliar sua experiência e satisfação com o sistema.
7. Análise custos e ROI:
Avalie o custo total do ERP, incluindo licenças, implementação, personalizações, treinamento e manutenção. Considere também o retorno sobre o investimento (ROI) esperado em termos de eficiência operacional, redução de custos e melhoria nos processos.
8. Faça uma análise comparativa e tome uma decisão:
Com base em todas as informações coletadas, faça uma análise comparativa dos diferentes fornecedores de ERP e selecione aquele que melhor atenda às necessidades da administradora de benefícios em saúde.
Lembre-se de envolver as partes interessadas relevantes, como a equipe de TI, os usuários finais e a alta administração, no processo de avaliação para garantir uma escolha bem-informada e alinhada aos objetivos da administradora de benefícios em saúde.
Se utilizar de uma consultoria especializada pode ajudar a reduzir riscos de uma má escolha. Obrigado pela leitura e até o próximo artigo.
