Desafios da transformação digital

O termo Transformação Digital passou a figurar em diversas empresas ultimamente, principalmente devido ao isolamento social imposto pela pandemia do Coronavírus.

Mesmo pequenos comércios locais, que nunca tinham pensado em vender seus produtos on line, viram-se obrigados a se reinventar em função desse “novo normal”.

Essa mudança de prioridades abriu espaço para que diversas tecnologias surgissem ou ganhassem visibilidade, oferecendo soluções para que os consumidores pudessem continuar usufruindo dos produtos de uma empresa, e muitas vezes até mesmo permitindo que esses negócios crescessem muito além do esperado em um momento de crise.

Todavia, passada a corrida inicial para suprir a necessidade de manter a atividade econômica funcionando, é preciso analisar a fundo o que de fato é Transformação Digital e entender as reais oportunidades que ela traz para as empresas, negócios e sociedade.

Muitos confundem o simples fato de passar a vender um produto pela internet como sendo Transformação Digital. Colocar no ar um e-commerce talvez seja um dos passos para essa mudança, dependendo do tipo de negócio, mas ela é muito mais ampla e deve ser encarada como uma nova mentalidade a ser adotada.

O primeiro ponto que sempre levanto quando falamos em Transformação Digital é sobre o papel da TI dentro das empresas. Até então a TI sempre foi considerada como uma área de apoio aos negócios, dando suporte aos usuários na utilização de sistemas, softwares, hardware e segurança, porém pouco era envolvida no alinhamento estratégico da empresa.

Mesmo quando se falava em sistemas, as áreas de negócio decidiam o que necessitavam e passavam uma especificação para a equipe de sistemas, fosse ela interna ou externa, tornando o departamento extremamente reativo.

Se a empresa pretende se inserir em um modelo de Transformação Digital, o primeiro passo é trazer a TI para perto do negócio, trabalhando pró-ativamente com as demais áreas, instigando e buscando entender como ela pode contribuir com a empresa em um processo de melhoria contínua. Conhecer o negócio é tão importante quanto conhecer as tecnologias. Soft skills são tão ou mais importantes que os conhecimentos técnicos.

E aqui chegamos ao cerne do que é a verdadeira Transformação Digital: Ela tem o papel de rever os processos e quebrar paradigmas entendendo como a tecnologia pode melhorar o resultado da empresa e o dia a dia das pessoas.

Por conta disso, fica claro que a Transformação Digital em uma empresa não é um projeto, mas sim uma mudança de mentalidade que irá envolver pessoas, cultura e tecnologia. Essa transformação gera uma mudança de mindset em toda empresa, tanto internamente quando externamente, para os clientes.

Os departamentos de Marketing, Recursos Humanos e Tecnologia da Informação são áreas que devem trabalhar em sinergia para se ter sucesso na Transformação Digital, para que todas as pessoas se envolvam no processo e embarquem nesse desafio.

Se sua empresa está buscando implementar a Transformação Digital, é altamente recomendado que trate isso como uma jornada que irá requerer dedicação, foco e conhecimento para ser implementada com sucesso e agregando valor real à empresa.

Uma opção é usar uma consultoria na área para conduzir o processo de maneira alinhada com os objetivos da organização.