Implementação da Cultura Orientada por Dados

Na cultura orientada por dados as decisões estratégicas das organizações são baseadas na inteligência de negócios, tornando os dados como fator determinante para a tomada de decisão.

Essa cultura propicia que essas decisões sejam tomadas com rapidez, uma vez que a informação está sempre a vista e a disposição dos gestores, e com alto nível de segurança, pois há um embasamento científico alicerçando as escolhas de rumo para os negócios.

A seguir temos os principais desafios que a implementação da cultura orientada por dados enfrenta dentro do ambiente corporativo.

Transformação Digital

Muitas empresas ainda são resistentes a inovação e tem pouca abertura para a transformação digital. Em parte, isso se dá pela acomodação em modelos tradicionais de gestão, e em parte, pela necessidade de investimentos para realizar essa transformação.

Mão de Obra Especializada

As empresas costumam cometer o equívoco de achar que a cultura orientada por dados pode ser realizada pelos profissionais de TI que cuidam dos sistemas de gestão da empresa, mas que muitas vezes não tem capacitação em análise de dados. É necessário ter profissionais qualificados para executar os trabalhos relacionados a gestão dos dados.

Projeto

Um erro comum durante a implementação da cultura orientada por dados é tratar o tema como um projeto. Por mais que essa mudança possa envolver desenvolvimento de dashboards e implantação de ferramentas de BI, é preciso ter consciência que a cultura tem que ser algo trabalhado no dia a dia da empresa e não como um projeto, com começo, meio e fim definidos.

Integração entre Áreas

Nas empresas de gestão tradicional é comum a TI ser vista como um departamento que está ali para resolver as necessidades relacionadas com o uso da informática. Dentro de um modelo de gestão exponencial é importante que a TI seja vista como estratégica dentro da organização e esteja altamente alinhada com a área de negócios produzindo insights e apoiando a análise de dados juntamente com os demais gestores.

Comunicação Interna

A cultura orientada por dados tem dentro de suas premissas uma gestão transparente e com informação à vista para todos dentro da organização. Isso requer que feudos sejam quebrados e que a comunicação entre departamentos flua de maneira orgânica, sem restrições. Em empresas tradicionais isso costuma ser um desafio a ser vencido.

Democratização dos Dados

Em uma cultura orientada por dados é preciso que a organização entenda que os dados precisam estar acessíveis a todos colaboradores, sem exceção. Quando há a democratização dos dados fomentamos olhares variados sobre esses indicadores e, com a diversidade, chegamos a insights mais ricos que podem potencializar a escolha de melhores estratégias e soluções.

Qualidade dos Dados

Ter dados é diferente de ter dados de qualidade. Durante a implementação de uma cultura orientada por dados é importante que se faça uma análise minuciosa e sincera sobre a qualidade dos dados que se tem para trabalhar. Muitas vezes não basta ter a vontade e a decisão de implementar essa cultura. É preciso dar um passo atrás e melhorar a aquisição dos dados, revendo processos e aprimorando sistemas. Isso pode significar a diferença entre o sucesso ou não dessa jornada.

Governança dos Dados

As organizações que buscam implementar a cultura orientada por dados precisam ter consciência que não basta apenas criar um Data Warehouse, armazenar as informações colhidas de diversas fontes e exibi-las em dashboards para os executivos da empresa. É preciso entender que uma empresa é um organismo vivo que passa por mudanças a todo tempo. Processos são revisados, novas necessidades de negócio são identificadas, requisitos legais surgem, e tudo isso ocorre a todo momento, o tempo todo. Se não houver uma governança dos dados olhando o impacto que essas variações causam nos indicadores de resultados e KPIs e fazer com que eles acompanhem essa evolução, há um sério risco desses recursos tornam-se obsoletos em um curto espaço de tempo.

Conclusão

Uma vez que os desafios expostos acima forem vencidos, a organização passa a colher uma série de vantagens que a cultura orientada por dados propicia, como, por exemplo, tomar decisões mais assertivas, de forma mais rápida e fácil, identificar novas oportunidades de negócio, fomentar a proatividade dos colaboradores, que passam a conviver com os dados e trabalhar com foco em melhorá-los, antecipar os desejos e necessidades de seus clientes por meio do cruzamento de dados, reduzir custos e a quantidade de trabalho repetitivo e ter investimentos direcionados a resultados.