Sua corretora de planos de saúde tem maturidade digital?

A presença digital é um pilar estratégico para corretoras que querem ter sustentabilidade e destaque no mercado. O mundo mudou, o mercado está maduro e ágil. Crescimento linear com o qual estávamos acostumados não existe mais. Isso significa que as corretoras que não estiverem devidamente inseridas no ambiente digital provavelmente estarão fora da realidade empresarial pós pandemia e consequentemente, terão muita dificuldade para conquistar novos clientes.

A era digital representa o futuro dos negócios. Uma corretora está devidamente presente neste universo quando ela é capaz de fazer uso da tecnologia para entregar valor ao cliente por uma combinação de conteúdo, experiência e plataforma, com agilidade e eficácia. Estamos falando aqui de um progresso tecnológico, que deve ser iniciado a partir de uma mudança cultural nas organizações, onde a tecnologia passa ter papel essencial , mas o que temos visto, é outra realidade, para um número expressivo de corretoras o meio digital é visto somente como uma parte do negócio.

As corretoras precisam levar em conta que em face dos efeitos provocados pela Covid-19, os planos de saúde no Brasil, conforme divulgação da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar,  perderam mais de 260 mil clientes só no período de Abril a Julho deste ano, isso mostra o quanto esse mercado foi severamente impactado pela pandemia e aponta com clareza para a necessidade de adequarem o seu modelo de vendas, saindo da visita pessoal para a venda on-line.

Hoje, contamos com recursos tecnológicos que dispensam a presença física para contratar várias modalidades de produtos, um corretor pode vender um plano de saúde utilizando um portal de vendas com processos bem próximos a integralidade digital. É uma venda de mecanismo simples que pode ser feita de onde ele estiver. Essa eficiência tende a avançar cada vez mais, é apenas questão de tempo para que este novo cenário se consolide e todos possam usufruir do novo modelo.

A transformação digital trouxe muitos instrumentos para criar condições favoráveis ao mercado de planos de saúde, mais do que nunca as corretaras precisam estar inseridas neste modelo para enxergar as oportunidades que o mercado oferece e ao mesmo tempo oferecer a melhor experiência possível de compra para o cliente. Para pertencer a este universo, é preciso contar com parceiros tecnológicos com experiências comprovadas em identificar qual patamar de maturidade digital sua corretora se encontra, medir e qualificar o quão digital é sua empresa.

Lembre-se o mercado de planos de saúde está cada vez mais competitivo , alcançar a maturidade digital é condição necessária para não perder espaço em seus negócios, o momento requer inovação e inovar, é estar aberto a mudanças.